204,2 millions de clients ! C'est le nombre (qui a presque doublé en un an) d'abonnés de China Mobile, l'un des deux opérateurs de téléphonie mobile en Chine et premier opérateur mondial. China Mobile a engrangé 5.1 milliards de dollars de bénéfice en 2004, pour 23,3 milliards de dollars de chiffre d'affaires.
C'est par une politique d'expansion que China Mobile atteint ces résultats: en plus du marché chinois, l'opérateur compte bien investir massivement à l'étranger. Ainsi China Mobile s'est porté candidat pour le rachat de 26% du capital de l'opérateur de téléphonie Pakistan Telecom. Son challenger sur le marché chinois, China Unicom, ne compte pas moins de 130 millions d'abonnés. Fin 2005 il devrait y avoir en tout 400 millions de téléphones mobiles en Chine.
204 millions de clients... Le centre d'appel du service client doit être impressionnant.