Le jargon professionnel envahit nos réunions et échanges, créant parfois une barrière invisible entre collègues. Une étude récente révèle que ces termes techniques obscurs peuvent nuire à la compréhension et à la collaboration au travail, affectant particulièrement les jeunes employés.
Lorsqu'un message est truffé de jargon, comme parler d'"aligner les bandes passantes" ou de "workflows", il devient plus difficile à décrypter. Cette complexité linguistique ralentit le traitement de l'information, provoquant des sentiments négatifs chez les receveurs. Les employés se sentent alors moins sûrs d'eux, ce qui réduit leur volonté de demander des éclaircissements ou de partager des connaissances avec leurs pairs.
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L'âge joue un rôle significatif dans cette dynamique. Les travailleurs plus âgés, bien qu'ayant plus de mal à assimiler le jargon, sont généralement plus enclins à rechercher des informations supplémentaires pour clarifier les choses. En revanche, les jeunes employés, peut-être par crainte de paraître incompétents, hésitent davantage à poser des questions ou à collaborer lorsqu'ils sont confrontés à un langage obscur.
L'étude, menée par Olivia Bullock et Tiffany Bisbey, a impliqué près de 2000 participants placés dans un scénario simulé de nouvel emploi. La moitié a reçu un email bourré de termes techniques, tandis que l'autre moitié a bénéficié d'une version simplifiée. Les résultats montrent clairement que le jargon nuit à la fluidité de traitement de l'information, entraînant un sentiment d'insécurité et une réticence à interagir.
Pour améliorer la communication en entreprise, les chercheurs recommandent de minimiser l'usage du jargon. Des explications claires et accessibles favorisent un environnement où chacun se sent capable de contribuer et de demander de l'aide, évitant ainsi l'isolement et les ruptures dans les flux de travail.
Le traitement de l'information en psychologie cognitive
Le traitement de l'information désigne la manière dont notre cerveau perçoit, comprend et mémorise les données qu'il reçoit. Lorsque le langage est complexe, comme avec le jargon, ce processus est ralenti car il nécessite plus d'efforts mentaux pour décoder les termes.
Cela peut entraîner une surcharge cognitive, où l'individu se sent submergé et moins efficace. Des études en neurosciences montrent que la simplicité linguistique active plus facilement les zones cérébrales liées à la compréhension, améliorant ainsi la rétention et l'application des informations.
Dans le domaine professionnel, une communication claire permet de réduire les erreurs et d'augmenter la productivité. En évitant le jargon, on facilite ce traitement, rendant les interactions plus fluides et moins stressantes pour tous les membres d'une équipe.
L'impact de l'âge sur l'adaptation au langage technique
L'âge influence la façon dont les personnes gèrent les nouveaux termes et concepts. Les travailleurs plus âgés possèdent souvent une expérience qui les rend plus conscients de leurs limites, les poussant à rechercher activement des clarifications.
En revanche, les jeunes employés, bien que généralement plus familiarisés avec les technologies récentes, peuvent manquer de confiance dans un environnement professionnel. Ils craignent parfois de paraître ignorants s'ils posent trop de questions, ce qui les conduit à éviter les interactions.
Cette divergence s'explique par des facteurs sociaux et psychologiques, tels que la pression de performance et la culture d'entreprise. Comprendre ces différences aide à adapter la communication, en offrant un soutien ciblé pour favoriser l'inclusion et la collaboration intergénérationnelle au travail.